Is een item toch niet helemaal naar wens of wil je liever een andere maat? Geen probleem! Je kunt het binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren.
Stuur ons een e-mail met als onderwerp retouraanvraag, en wij sturen je het retourformulier toe. Vervolgens kun je zelf, op eigen kosten, een verzendlabel aanmaken bij een vervoerder naar keuze, met behulp van onze adresgegevens (deze vind je op het retourformulier).
Let op: vermeld ons e-mailadres (zoals aangegeven op het retourformulier) bij de track & trace. Wanneer dit niet gebeurt, kunnen wij het pakket niet volgen of ophalen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
Bewaar ten alle tijden het verzendbewijs. Dit is het papiertje dat je na aankoop verzendlabel ontvangt. Mocht er onderweg iets gebeuren met het pakket is dat het bewijs dat je hem hebt verzonden. Wanneer je deze niet meer hebt is het de verantwoordelijkheid van de klant.
Wij kunnen geen brievenbuspakketten ontvangen. Verzend uw pakket dus alstublieft niet als brievenbuspakket. Doet u dit wel? Dan is dit op eigen risico. Omdat wij geen brievenbus hebben worden deze altijd verkeerd geleverd en raakt het pakket kwijt.
Een retourformulier bij je bestelling is verplicht!!! Vul deze volledig in zodat wij weten bij wie het pakket hoort en wij de terugbetaling in orde kunnen maken. Zonder deze gegevens kunnen wij het pakket niet matchen met de klant en dus geen geld terugstorten.
Sale artikelen mogen niet geretourneerd worden.
Kleding mag alleen geretourneerd worden indien:
Voldoet het product hier niet aan kunnen wij het helaas niet aannemen. Het item kan dan op kosten van de klant teruggestuurd worden.
Wij bewaren onjuiste retouren 30 dagen. Wanneer het product niet in originele staat is aangekomen nemen wij contact op met de klant. Wanneer er geen retourformulier is bijgevoegd kunnen wij geen contact opnemen met de klant. We gaan ervan uit dat de klant dan contact met ons opneemt. Wanneer dit niet gebeurd bewaren wij de retour 30 dagen. Hierna kunnen wij helaas niks meer betekenen voor de klant.
Disclaimer: wordt er niet voldaan aan de retourstappen, of te wel, de retourprocedure wordt niet gevolgd, dan kunnen wij jou retour niet verwerken! Het is eigenverantwoording deze goed door te lezen.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We horen het dan ook graag als er iets is dat je niet helemaal bevalt zodat we onze service kunnen verbeteren. Stuur een email naar info@trendy-tips.nl en we komen zo snel mogelijk bij je terug.
Heb je een product in verkeerde staat ontvangen? Dan kun je hier binnen 24 uur melding van maken. Eventuele schade na deze periode kunnen wij niet meer op ons nemen of vergoeden. Stuur deze dus nooit zomaar terug zonder er melding van te maken. Wij lossen het graag met jou op.
Heb je meegedaan aan een cadeauactie en een gratis product bij je bestelling gekregen? Dan heb je hier na retourneren geen recht meer op. Het cadeau dient dan teruggestuurd te worden. Doe je dit niet? Dan brengen we de verkoopprijs in rekening of trekken we deze van het retourbedrag af.
Met vriendelijk groet,
Team Trendy-Tips
